☆:オプションサービス項目 | | |
基本機能 | | |
内線数 | 無制限 | 無制限 |
同時接続可能数 | プランごとの設定 | プランごとの設定 |
CSVでの内線インポート/エクスポート | 〇 | 〇 |
SIPトランク/ゲートウェイのサポート | 〇 | 〇 |
DID&CIDによるコールルーティング | 〇 | 〇 |
拡張コーデックサポート | 〇 | 〇 |
発信者番号表示(CLIP) | 〇 | 〇 |
電話転送(ブラインド&アテンダント) | 〇 | 〇 |
発信者番号表示/非表示指定(CLIR) | 〇 | 〇 |
ビジー時の着信転送(CFB) | 〇 | 〇 |
無応答時の着信転送(CFU) | 〇 | 〇 |
通話保留(CW)、カスタマイズ音楽で通話保留 | 〇 | 〇 |
インターフォン、ページング | 〇 | 〇 |
コールパーキング、ピックアップ | 〇 | 〇 |
クライアントからのBLF設定変更 | 〇 | 〇 |
リアルタイムシステム状態監視 | 〇 | 〇 |
簡単なバックアップ、リストア(自動バックアップ含む) | 〇 | 〇 |
Amazon, Google Cloud, Microsoft Azure | 〇 | 〇 |
SBCによるリモート接続 | 〇 | 〇 |
ボイスメール | ☆ | ☆ |
Eメール経由でのボイスメール受信 | ☆ | ☆ |
ボイスメール音声のテキスト化 | ☆ | ☆ |
カスタムFQDN | 〇 | 〇 |
カスタムSMTP | 〇 | 〇 |
Sennheiserヘッドセット対応 | 〇 | 〇 |
自動音声応答(IVR) | ☆ | ☆ |
内線とモバイル同時に呼び出す | 〇 | 〇 |
統合FAXサーバ | 〇 | 〇 |
SIP電話連携のサポート | 〇 | 〇 |
ネットワーク範囲内でIP電話機の管理 | 〇 | 〇 |
自動プロビジョニング | 〇 | 〇 |
3CXアプリ:Webクライアント、iOS、Android、Windows、Mac | 〇 | 〇 |
オーディオブリッジ連携 | 〇 | 〇 |
電話帳(会社と個人) | 〇 | 〇 |
Web会議(Polls、PDF共有、画面共有、リモート支援&記録) | ☆ (100席まで) | ☆ (250席まで) |
ホットデスキング | 〇 | 〇 |
リモートオフィスと接続(ブリッジ) | 〇 | 〇 |
自動リストア | 〇 | 〇 |
IP電話ロゴのカスタマイズ | | 〇 |
フェイルオーバー機能 | | 〇 |
スキルベースルーティング | | 〇 |
通話録音の制限(開始と停止) | | ☆ |
| | |
コールセンター特徴 | | |
通話履歴 | 〇 | 〇 |
Click 2 Call (ブラウザ拡張機能) | 〇 | 〇 |
Click 2 Talk | 〇 | 〇 |
Click 2 Meet | 〇 | 〇 |
ウェブサイトでのリアルタイムチャットと通話 | 〇 | 〇 |
facebookメッセージの連携 | 〇 | 〇 |
コールキューグループの権限管理 | 〇 | 〇 |
コールキューイング | 〇 | 〇 |
リアルタイムの統計&監査 | 〇 | 〇 |
スーパーバイザーによるエージェントステータス制御 | 〇 | 〇 |
SLA通知 | 〇 | 〇 |
スイッチボード | 〇 | 〇 |
ウォールボード | 〇 | 〇 |
コールバック | 〇 | 〇 |
コールキューのレポーティング | ☆ | ☆ |
通話録音 | ☆ | ☆ |
通話録音の検索 | ☆ | ☆ |
割り込み、モニタリング、ウィスパリング | 〇 | 〇 |
通話録音グループ権限 | 〇 | 〇 |
コールフローデザイナー | ☆ | ☆ |
| | |
アプリケーション統合 | | |
act! | ☆ | ☆ |
Datev | ☆ | ☆ |
Exact | ☆ | ☆ |
Freshdesk | ☆ | ☆ |
Google Contacts | ☆ | ☆ |
Microsoft Exchange 2013/LADP/ODBC | ☆ | ☆ |
Microsoft Dynamics | ☆ | ☆ |
Microsoft Outlook | ☆ | ☆ |
Microsoft Teams | | ☆ |
Multiline TAPI | ☆ | ☆ |
office 365 (AzureAD) | ☆ | ☆ |
Office365と連携(ユーザーの電話帳) | ☆ | ☆ |
Saleforce | ☆ | ☆ |
Sansan(片方向連携) | ☆ | ☆ |
Sugar CRM | ☆ | ☆ |
TAPI | ☆ | ☆ |
Zendesk | ☆ | ☆ |
Zoho | ☆ | ☆ |
ホテルPBX機能(Fidelio認証、Mitel対応など含む) | ☆ | ☆ |