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パーク保留

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パーク保留とは

電話の取り次ぎを従来の方法よりもよりスムーズに行う方法です。
保留とは違い、パーク保留のボタンを押したあと、パーク保留番号を取り次ぎたい社員に伝えるだけで完了です。

  • 従来のボタン電話機ではよく利用されていた、パーク保留機能を使うことで、効率よく電話を担当者に引き継ぐことが出来ます。
  • 転送のように、引継ぎ相手の内線番号を知らなくても問題ありません。
  • パーク保留のボタンは電話機に複数割り付けることで、同時にパーク保留することが出来ます。
  • パーク保留中、電話相手には通常の保留音が流れています。

   

パーク保留を使うメリット

なんといっても今までの保留のように、相手の内線番号が必要ということが無くなったのが大きな特徴です。
わからない番号を調べる手間が省けますし、その都度内線番号を押すという工程も省けます。
ただ「何番がパーク保留中です」と取り次ぎたい相手に言うだけで事足ります。

また、スマホでも利用できるため場所の制限がなくなったことで、 取り次ぎたい社員が外出中でもスムーズに取り次ぎをすることができるようになりました。
相手を待たせることなく、お客様満足度の向上にも繋がります。